Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana PT Technology Extraordinary Advanced Management ("TEXA", "kami") mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, membagikan, dan melindungi data pribadi yang diperoleh melalui situs web texamanagement.com, komunikasi WhatsApp/email/telepon, serta produk dan layanan yang kami kembangkan untuk klien kami — termasuk aplikasi web, aplikasi mobile, sistem bisnis, dan integrasi pihak ketiga seperti WhatsApp Business Platform milik Meta Platforms, Inc.

Dengan mengakses situs ini atau menggunakan layanan kami, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam kebijakan ini. Kebijakan ini berlaku bagi pengunjung situs web, calon klien, klien, serta pengguna akhir dari aplikasi yang kami bangun dan operasikan atas nama klien kami, sepanjang TEXA bertindak sebagai penyedia teknologi (technology/tech provider).

Jenis data yang kami kumpulkan bergantung pada bagaimana Anda berinteraksi dengan kami:

• Merespons pertanyaan, permintaan penawaran, dan komunikasi lain dari calon klien maupun klien.
• Mengembangkan, mengonfigurasi, menguji, dan memelihara aplikasi, sistem, serta integrasi (termasuk integrasi WhatsApp Business Platform) sesuai kontrak kerja dengan klien.
• Mengirimkan notifikasi transaksional melalui WhatsApp atau email atas nama klien (misalnya konfirmasi pesanan, pengingat, status layanan) sesuai instruksi klien selaku pengendali data.
• Menjaga keamanan sistem, mencegah penyalahgunaan, dan melakukan audit teknis.
• Memenuhi kewajiban hukum, termasuk kewajiban perpajakan dan administrasi badan usaha.
• Meningkatkan kualitas situs web dan layanan kami melalui analisis penggunaan secara agregat.

Kami tidak menjual data pribadi kepada pihak ketiga, dan tidak menggunakan data komunikasi WhatsApp klien untuk kepentingan iklan pihak ketiga.

Kami memproses data pribadi berdasarkan salah satu dasar berikut, sejalan dengan Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi:

• Persetujuan — saat Anda mengirimkan formulir kontak atau memulai percakapan WhatsApp dengan kami.
• Pelaksanaan kontrak — untuk mengirimkan layanan yang telah disepakati dengan klien.
• Kewajiban hukum — misalnya pencatatan untuk kepentingan perpajakan.
• Kepentingan sah (legitimate interest) — untuk keamanan sistem dan pencegahan penyalahgunaan, selama tidak mengesampingkan hak Anda.

TEXA membangun dan mengoperasikan integrasi teknis dengan produk Meta Platforms, Inc. — termasuk WhatsApp Business Platform (Cloud API) — sebagai bagian dari layanan pengembangan aplikasi bisnis bagi klien kami. Dalam kapasitas ini, TEXA dapat bertindak sebagai Tech Provider yang menghubungkan sistem klien dengan infrastruktur Meta.

Sehubungan dengan integrasi tersebut:

• Data yang dikirim dan diterima melalui WhatsApp Business Platform (nomor telepon, isi pesan, status pengiriman, metadata percakapan) diproses sesuai dengan Kebijakan Bisnis WhatsApp, Meta Platform Terms, dan Meta Developer Policies.
• TEXA hanya mengakses data yang diperlukan untuk menjalankan fungsi integrasi yang disepakati dengan klien (misalnya pengiriman pesan transaksional, chatbot layanan pelanggan, atau notifikasi otomatis).
• Data tidak digunakan untuk tujuan di luar cakupan yang diizinkan oleh kebijakan platform Meta, dan tidak dibagikan kepada pihak ketiga yang tidak berkepentingan.
• Klien yang menggunakan layanan integrasi kami tetap bertanggung jawab untuk memberikan pemberitahuan privasi yang sesuai kepada pengguna akhir mereka sendiri.

Kami dapat membagikan data dengan pihak ketiga terbatas berikut, sejauh diperlukan untuk menjalankan layanan:

• Meta Platforms, Inc. — melalui WhatsApp Business Platform, untuk pengiriman dan penerimaan pesan sesuai konfigurasi integrasi klien.
• Penyedia hosting & infrastruktur cloud — untuk penyimpanan data dan menjalankan aplikasi.
• Penyedia payment gateway — untuk memproses transaksi pembayaran pada aplikasi yang kami kembangkan.
• Konsultan profesional (hukum, akuntansi) — sejauh diperlukan untuk kepatuhan hukum.
• Otoritas berwenang — apabila diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

Kami mewajibkan setiap pihak ketiga yang memproses data atas nama kami untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan data sesuai standar yang setara dengan kebijakan ini.

Beberapa penyedia layanan yang kami gunakan — termasuk infrastruktur Meta Platforms dan penyedia cloud — dapat memproses atau menyimpan data di server yang berlokasi di luar Indonesia. Kami memastikan transfer data lintas negara semacam ini dilakukan oleh penyedia yang menerapkan standar perlindungan data yang memadai.

Situs web kami dapat menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk menjaga fungsi dasar situs serta memahami pola penggunaan secara agregat dan anonim. Anda dapat mengatur browser Anda untuk menolak cookie, meskipun beberapa fitur situs mungkin tidak berfungsi optimal jika cookie dinonaktifkan.

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasional yang wajar untuk melindungi data dari akses tidak sah, kehilangan, penyalahgunaan, atau perubahan — termasuk enkripsi dalam transit, pembatasan akses berbasis peran, dan pemantauan sistem secara berkala. Namun demikian, tidak ada sistem transmisi atau penyimpanan data elektronik yang sepenuhnya aman, dan kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak.

Kami menyimpan data pribadi hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, termasuk untuk memenuhi kewajiban hukum, akuntansi, atau pelaporan. Untuk data yang diproses atas nama klien (misalnya melalui integrasi WhatsApp Business Platform), periode retensi mengikuti kesepakatan kontraktual dengan klien terkait, kecuali disyaratkan lain oleh hukum.

Sesuai peraturan pelindungan data pribadi yang berlaku, Anda berhak untuk:

• Meminta akses dan salinan atas data pribadi Anda yang kami proses.
• Meminta perbaikan atas data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Meminta penghapusan data pribadi Anda, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum yang berlaku.
• Menarik persetujuan yang telah diberikan sebelumnya, kapan pun.
• Mengajukan keberatan atas pemrosesan tertentu.
• Meminta portabilitas data dalam format yang umum digunakan.

Untuk menggunakan hak-hak tersebut, silakan hubungi kami melalui kontak pada bagian 14. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu yang wajar sesuai ketentuan hukum yang berlaku.

Layanan kami ditujukan bagi pelaku usaha dan bukan ditujukan langsung kepada anak-anak di bawah usia 18 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak. Apabila Anda mengetahui adanya data anak yang terkumpul tanpa persetujuan yang sah, silakan hubungi kami agar dapat segera kami hapus.

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan layanan, teknologi, atau ketentuan hukum. Tanggal "Terakhir diperbarui" pada bagian atas halaman ini akan disesuaikan setiap kali perubahan dilakukan. Kami menganjurkan Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala.

Jika Anda memiliki pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait Kebijakan Privasi ini atau pemrosesan data pribadi Anda, silakan hubungi: